Sua clínica merece o software e gestão líder de mercado!
usuários ativos no sistema Clinicorp crescendo com mais de 70 funcionalidades
faturados dentro da plataforma Clinicorp por clientes buscando a alta lucratividade
pacientes atendidos e encantados por profissionais de odontologia com Clinicorp
A Clinicorp está constantemente inovando e imapctando a vida de milhares de profissionais de saúde e seus pacientes.
Mais do que nunca, estamos vivendo uma época em que precisamos nos manter atualizados e atentos ao que o mercado e o panorama econômico está apresentando. A tecnologia já é parte fundamental da rotina de milhares de clínicas odontológicas pelo mundo e a tendência é que ela siga crescendo...
Mais do que nunca, estamos vivendo uma época em que precisamos nos manter atualizados e atentos ao que o mercado e o panorama econômico está apresentando. A tecnologia já é parte fundamental da rotina de milhares de clínicas odontológicas pelo mundo e a tendência é que ela siga crescendo em importância.
Confira as principais tendências tecnológicas do mercado e como aproveitá-las
A odontologia é vibrante e como vários outros segmentos tem passado por constantes transformações ao longo dos anos.
Com o avanço tecnológico, novas oportunidades e desafios surgem para os profissionais dentistas e gestores de clínicas odontológicas.
Neste blog, exploraremos as principais tendências tecnológicas na odontologia e a importância de se manter atualizado para garantir o sucesso de sua clínica. Além disso, apresentaremos como a Clinicorp pode auxiliar você nessa jornada de adaptação às novas tecnologias.
Neste Blog você verá:
Boa leitura!
Texto por Caio Carinhena
Leiam também: Clínica digital: como acabar com a papelada na sua clínica odontológica
Antes de mergulharmos nas tendências tecnológicas, é fundamental entender o panorama atual do mercado de odontologia.
Nos últimos anos, temos observado um aumento significativo na demanda por serviços odontológicos, impulsionado pelo crescente interesse das pessoas em cuidar da saúde bucal e melhorar a estética do sorriso.
Segundo dados do Conselho Federal de Odontologia (CFO), o Brasil possui mais de 400 mil cirurgiões-dentistas, tornando-se um dos maiores mercados odontológicos do mundo.
No entanto, essa crescente demanda também traz consigo uma maior concorrência entre os profissionais e clínicas odontológicas.
Para se destacar nesse cenário competitivo, é essencial adotar as mais recentes tendências tecnológicas.
Estar atualizado com as tendências do mercado odontológico não é apenas uma escolha, mas uma necessidade para se manter relevante e oferecer um serviço de alta qualidade aos pacientes.
Aqui estão algumas razões pelas quais a atualização é crucial
4- Manter-se relevante: Pacientes estão cada vez mais exigentes e informados. Profissionais que se mantêm atualizados demonstram comprometimento com a qualidade e inovação.
Agora que compreendemos a importância de estar atualizado, vamos explorar algumas das principais tendências tecnológicas que têm revolucionado a odontologia.
Odontologia digital: A odontologia digital engloba o uso de scanners intraorais, que substituem as moldagens convencionais, e a criação de registros digitais para diagnóstico e planejamento de tratamentos
Leiam também: Odontologia Digital: o que é, como funciona e como impacta o dia a dia do dentista
Impressão 3D na odontologia: A impressão 3D tem sido uma verdadeira revolução na odontologia. Ela permite a criação de próteses dentárias, implantes e aparelhos ortodônticos altamente personalizados e precisos. Além disso, acelera o processo de produção e reduz custos.
Inteligência artificial (IA) e diagnóstico por imagem: A IA tem sido amplamente utilizada para análise de imagens radiográficas, auxiliando no diagnóstico precoce de doenças bucais e na identificação de cáries em estágios iniciais, uma empresa que traz essa tecnologia é a DIO.
Tele-odontologia: Com a teleodontologia, é possível realizar consultas e acompanhamento de pacientes à distância. Os casos mais comuns são para os tratamentos de alinhadores ortodonticos, pós operatório de HOF e cirurgias. Isso se tornou especialmente relevante durante a pandemia, mas a tendência continua a crescer
Robótica em cirurgias dentárias: No último IDS - International Dental Show em Cologne, Alemanha, que participei, robôs estão sendo empregados em procedimentos cirúrgicos complexos, garantindo precisão e minimizando riscos.
Essas são apenas algumas das tendências tecnológicas que estão moldando o futuro da odontologia.
Profissionais que adotam essas inovações têm a oportunidade de oferecer um serviço de alta qualidade e se destacar no mercado.
Talvez você também goste do artigo: Qual o futuro da odontologia?
Agora que conhecemos as tendências, a próxima pergunta é: como se adaptar e aproveitar essas oportunidades? Aqui estão algumas dicas práticas:
A Clinicorp é um software de gestão odontológica que foi projetado para atender às necessidades específicas das clínicas odontológicas. Com recursos avançados de agendamento, prontuário eletrônico, controle financeiro e integração com outras tecnologias, a Clinicorp ajuda os profissionais a se adaptarem às tendências tecnológicas da odontologia de forma natural e facilitada.
Além disso, a Clinicorp oferece suporte técnico especializado e treinamento para garantir que sua equipe aproveite ao máximo todas as funcionalidades do software.
Isso permite que você concentre seu tempo e energia no atendimento ao paciente, enquanto a tecnologia cuida dos aspectos administrativos de sua clínica.
Para saber mais sobre como aplicar tecnologia no atendimetno ao paciente, leia o artigo: Atendimento Automatizado: o que é e como aplicá-lo de forma eficiente
As tendências tecnológicas na odontologia estão moldando o futuro da profissão e oferecendo oportunidades emocionantes para os profissionais e donos de clínicas odontológicas.
Aqueles que se adaptam e abraçam essas inovações estão bem posicionados para oferecer um atendimento de alta qualidade e se destacar no mercado competitivo.
Portanto, a educação contínua e o investimento em tecnologia, como o Clinicorp, são passos essenciais para garantir o sucesso de sua clínica odontológica na era digital.
Esteja preparado para as mudanças e colha os frutos das oportunidades que as tendências tecnológicas proporcionam. A odontologia do futuro é digital, eficiente e centrada no paciente, e você pode fazer parte desse avanço.
Para ter mais informações sobre o Clinicorp, o software líder de mercado, clique no link e fale com um especialista.
Sobre o autor
Entenda a diferença entre certificado digital e assinatura digital. Saiba também como emitir o certificado digital com a Clinicorp, o software odontológico mais completo do mercado.Entenda a diferença entre certificado digital e assinatura digital e utilize na sua clínicaO avanço da...
Entenda a diferença entre certificado digital e assinatura digital. Saiba também como emitir o certificado digital com a Clinicorp, o software odontológico mais completo do mercado.
Entenda a diferença entre certificado digital e assinatura digital e utilize na sua clínica
O avanço da tecnologia e a digitalização dos processos possibilita que gestores de clínicas odontológicas estejam sempre se atualizando e oferecendo as melhores práticas para garantir mais qualidade e segurança aos seus pacientes em todas as etapas de um atendimento.
O uso de papel e assinaturas manuais em documentos é algo que vem perdendo a força por se tratar de uma tarefa burocrática, custosa e que dificulta o andamento de um atendimento, uma vez que exige as pessoas estarem presentes fisicamente.
O certificado digital surge como uma ferramenta fundamental para dentistas, por proporcionar autenticidade, confiabilidade e validade jurídica em suas transações eletrônicas.
De acordo com a tabela do Instituto de Tecnologia e Informação (ITI), o uso de certificados digitais tem crescido constantemente. Entre 2018 e 2022, o número quase dobrou no Brasil, indo de 4.4 milhões para 8.4 milhões de certificados digitais emitidos. Já os certificados ativos foram de 1.7 milhão em 2021 para 6 milhões em 2022.
Esses dados mostram a efetividade e a importância deste documento para o mercado, inclusive a sua clínica. Por isso preparamos esse blog que vai explicar em detalhes o que é um certificado digital e como ele se diferencia da assinatura digital, assim como seus benefícios para dentistas e como você pode emitir esse documento de forma prática e segura com o auxílio da Clinicorp.
Não deixe de conferir!
Neste blog você verá:
Leia também: Assinatura Eletrônica: descubra o que é e como utilizar na sua clínica
De forma simples, pode-se explicar que o certificado digital é uma identidade eletrônica, podendo ser chamado de e-CPF ou e-CNPJ. Dentro deste documento estão inseridas informações como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, identidade civil, período de validade e principalmente a assinatura da Autoridade Certificadora, que ao decorrer do texto você entenderá do que se trata.
Um documento que possua assinatura com um certificado digital possui a mesma autenticidade e validade jurídica que um documento assinado em papel, tendo o mesmo peso perante a lei.
No mundo da odontologia, um e-CPF ou e-CNPJ se torna essencial pois vai permitir a assinatura digital de uma série de documentos e segundo o próprio Diretor-presidente do ITI, Carlos Fortner, esse recurso é um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar a forma que um dentista trabalha.
O seu certificado digital deve ser emitido por Autoridade Certificada (AC). Antes de escolher a AC para emitir seu documento você precisa garantir que ela seja confiável, para isso, deve fazer parte da ICP-Brasil, que é o sistema nacional de certificação digital. Se a resposta for sim, você pode confiar nesta AC, ela possui validade jurídica e você pode emitir o seu documento com ela.
Antes de qualquer coisa, é importante destacar que ambos os recursos são elementos fundamentais para a validação de documentos no meio digital, mas desempenham papéis distintos e complementares.
O que acontece é que devido ao uso da palavra "digital" em ambos os termos, é comum ocorrer confusão entre suas definições ou até mesmo a crença equivocada de que se tratam da mesma coisa.
Essas tecnologias são responsáveis por assegurar que os documentos sejam autênticos e não sofram qualquer tipo de alteração. Em outras palavras, a assinatura e o certificado digital são elementos essenciais para garantir a confiabilidade de processos realizados no contexto digital.
Vamos entender um pouco mais sobre a diferença entre certificado digital e assinatura digital.
O certificado digital é essencialmente uma identidade eletrônica, funcionando como uma espécie de carteira de identidade digital para indivíduos ou empresas. Ele desempenha um papel crucial na autenticação e na garantia da identidade das partes envolvidas em transações online, eliminando a necessidade de interações presenciais.
Um certificado digital é obtido por meio de uma Autoridade de Certificação(AC) e é uma representação eletrônica da sua identidade legal. É uma ferramenta que confere agilidade, praticidade e segurança às suas atividades online.
Além de ser usado para assinar documentos digitalmente com validade jurídica, ele também permite o acesso a serviços eletrônicos de órgãos governamentais, como a Receita Federal e sistemas judiciais.
A assinatura digital é uma técnica criptográfica que está diretamente relacionada ao certificado digital. Ela é usada para validar a autenticidade e a integridade de mensagens, softwares ou documentos digitais.
A principal função da assinatura digital é assegurar que um documento eletrônico não foi adulterado durante a transmissão e que a identidade do remetente é legítima.
Em comparação com outras formas de assinatura eletrônica, a assinatura digital é especialmente útil para documentos compartilhados na internet.
Ela oferece autenticidade, integridade e não repúdio. Ou seja, verifica se o conteúdo do documento não foi violado, se os dados permaneceram íntegros e impede o signatário de negar a autenticidade posteriormente.
Resumindo:
Ambos são essenciais para transações seguras na era digital, fornecendo identificação, validação e proteção contra ameaças cibernéticas. Portanto, ao adotar essas ferramentas, você garante maior segurança e eficiência nas suas atividades online.
Entenda melhor como funciona uma assinatura digital e como utilizá-la na sua clínica odontológica, lendo o blog: Assinatura digital para dentistas: o que é, importância e como utilizar na sua clínica odontológica
Para ser um profissional de odontologia que acompanha a evolução tecnológica do nicho, você precisa emitir o seu certificado digital para dentistas pela facilidade e segurança jurídica que ele proporciona à você. Como foi comentado, a tecnologia proporciona a otimização de diversos processos e assinar documentos é um deles, mas para isso é necessário esse certificado.
Com esse certificado em mãos, você poderá assinar documentos pessoais ou profissionais de forma digital com total segurança jurídica.
É essencial possuir um e-CPF, e caso haja outros profissionais na clínica, eles também precisarão ter o seu próprio. Isso se deve ao fato de que cada profissional é responsável por seus próprios atendimentos, sendo proibido e não seguro assinar documentos em nome de outra pessoa ou permitir o uso indevido de sua assinatura.
Lembrando que seu certificado digital deve ser reconhecido pelo ITI, que é a identificação virtual da pessoa, isso vai comprovar a identidade eletrônica e que apenas uma pessoa a possui. Você pode conferir isso por meio do site de assinatura digital e eletrônica do Governo Federal.
Com o certificado digital, os dentistas têm a possibilidade de assinar digitalmente diversos documentos que fazem parte da rotina clínica. Isso torna a rotina ainda mais otimizada e facilita a organização do seu negócio.
Confira abaixo uma lista de documentos que você pode assinar virtualmente se tiver um certificado digital para dentistas:
Por fim, é importante lembrar que para emitir NF-e é necessário possuir um e-CNPJ, ou seja, um certificado digital diferente do e-CPF.
Uma vez que você e os profissionais da sua clínica possuem um certificado digital para dentistas, a rotina se torna muito mais simples, pois reduzirá a burocracia e agilizará processos, impactando diretamente na emissão, assinatura e gestão de documentos.
A utilização do certificado digital para dentistas traz inúmeras vantagens para os profissionais e suas clínicas, confira abaixo os benefícios que você terá com esse recurso:
Tendo o certificado digital, seja e-CPF ou e-CNPJ, você garante a autenticidade e a integridade dos documentos, assim, reduz o risco de fraudes e garante a confiabilidade das informações transmitidas no documento digital.
Eliminando as assinaturas à mão, reconhecimento de firma e envio físico de documentos, o certificado digital para dentistas agiliza diversos processos administrativos da sua clínica. Com isso, você conseguirá melhorar a experiência do seu paciente, pois reduzindo o tempo gasto com processos físicos e manuais, será possível focar em áreas mais importantes da sua clínica.
O certificado digital para dentistas permite emitir atestados e receituários com agilidade de forma completamente online. Além da agilidade, você elimina os preenchimentos manuais, reduz os erros e garante a autenticidade dos documentos.
Utilizando o certificado digital para dentistas, os processos de arquivar, organizar e acessar documentos serão muito mais simples para você, afinal, não precisará acumular pilhas de papel e perder tempo buscando documentos físicos.
Seus pacientes também serão beneficiados, afinal, não precisarão se preocupar em carregar e cuidar com papéis que não podem ser danificados ou rasurados.
Um certificado digital, reconhecido por uma AC, possui respaldo legal e atende às exigências das leis brasileiras, portanto, você terá a validade jurídica dos documentos que assinar digitalmente.
Por fim, adotando o certificado digital para dentistas, você reduzirá significativamente seus gastos com papel, impressão e armazenamento físico de documentos, essa medida traz uma economia financeira considerável a longo prazo. Inclusive, fazendo isso, estará também contribuindo para a preservação do meio ambiente.
A assinatura digital, atualmente, é a forma mais segura de assinar um documento, justamente por exigir a necessidade de um certificado digital, inibindo qualquer tipo de adulteração ou falsificação.
Além disso, a proteção do documento é feita por meio de uma criptografia, que é única para cada dentista, isso previne a utilização indevida do nome ou assinatura de um profissional, reforçando a garantia da autenticidade das informações.
A Clinicorp se empenha diariamente no desenvolvimento de ferramentas para facilitar a gestão da sua clínica. Por isso, oferecemos a conveniência de solicitar e adquirir o certificado digital diretamente pelo nosso sistema, tanto para o e-CPF quanto para o e-CNPJ, sem a necessidade de procurar uma AC.
É importante ressaltar que:
Para solicitar o seu certificado digital é preciso acessar o Portal de Assinaturas da Clinicorp, preencher os dados necessários e seguir para o pagamento. Após a solicitação, é importante acompanhar o status do processo.
O valor para a emissão do e-CPF é de R$ 150,00, enquanto o e-CNPJ tem o valor de R$ 250,00.
É fundamental atentar-se ao telefone de contato informado no preenchimento do formulário, pois ele será utilizado para enviar o link, a data e o horário agendado para a videoconferência, que tem duração máxima de 15 minutos.
Após a videoconferência, caso o certificado digital seja aprovado, será disponibilizado um vídeo tutorial que orientará a instalação do certificado no computador e o upload para o sistema Clinicorp.
Caso o certificado digital não seja aprovado, seja e-CPF ou e-CNPJ, será realizado o estorno do valor pago. O agente responsável deverá abrir um chamado para solicitar a devolução integral do valor, que será feita via PIX.
O software odontológico Clinicorp é o mais completo do mercado e a emissão de um certificado digital para dentista de dentro do sistema é uma das provas disso. Se você quiser saber mais ou experimentar o nosso software, clique no link e solicite uma demonstração gratuita.
Assista este vídeo que preparamos explicando sobre essa ferramenta e como aplicá-la no seu dia a dia.
Neste blog, você pôde entender a diferença entre certificado digital e assiantura digital e qual a relação entre esses dois recursos.
Conseguimos explorar como o certificado digital para dentistas está se tornando uma ferramenta indispensável para profissionais que desejam otimizar seus processos, aumentar a segurança e garantir a validade jurídica de seus documentos eletrônicos.
Um software odontológico que possua a possibilidade de emissão e integração com o seu certificado digital se torna uma ferramenta extremamente poderosa para a sua clínica, pois você contará com uma série de benefícios como economia de tempo, agilidade na emissão de documentos, validade jurídica, redução de custos e muito mais.
Por fim, investir em um certificado digital para dentistas é investir na modernização dos processos da sua clínica e na busca por proporcionar uma experiência ainda melhor aos seus pacientes.
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O lembrete de cobrança é uma das ferramentas mais eficazes para combater a inadimplência em vendas parceladas. Esse recurso permite que você crie alertas de cobrança personalizados para cada paciente, diminuindo as taxas de não pagamento.Lembretes de Cobrança: o que é e como utilizar na sua...
O lembrete de cobrança é uma das ferramentas mais eficazes para combater a inadimplência em vendas parceladas. Esse recurso permite que você crie alertas de cobrança personalizados para cada paciente, diminuindo as taxas de não pagamento.
Lembretes de Cobrança: o que é e como utilizar na sua clínica odontológica
Uma pesquisa realizada no mês de agosto de 2023 pelo SERASA, indica que cerca de 71,74 milhões de brasileiros constam, atualmente, em situação de inadimplência. Um crescimento de 320 mil pessoas em relação ao mês de julho.
Esses números mostram que os prestadores de serviço correm sérios riscos de esbarrar em clientes inadimplentes e, consequentemente, sofrerem prejuízos nos seus negócios.
Para os empreendedores, lidar com esse vilão não é uma tarefa nada fácil e a solução para evitar que esse tipo de problema impacte nos resultados do seu negócio é implementar uma boa estratégia de cobranças.
Nesse sentido, organizar os processos e contar com ferramentas que possam automatizar essas cobranças de forma eficiente, proporciona muito mais segurança para que você realize vendas de maneira parcelada.
Uma dessas ferramentas, que tem sido cada vez mais utilizada pelos empreendedores da área da saúde, são os Lembretes de Cobrança. Esse recurso de automatização de alertas tem auxiliado diversas clínicas a reduzirem em até 50% as taxas de inadimplência.
Para você que ainda não conhece os lembretes de Cobrança, preparamos este artigo que mostra como alcançar eficiência na gestão de cobranças, diminuir as taxas de inadimplência e preservar o bom relacionamento com seus pacientes.
Neste artigo, você irá encontrar:
Boa leitura!
Leia também: Precificação de Serviços: como fazer de maneira correta?
A resposta para essa pergunta é que essa ferramenta, não somente é uma solução para prevenir a inadimplência, como também para melhorar os seus lucros. Afinal, como dissemos anteriormente, trabalhar com lembretes ou uma régua de cobrança permite que você tenha mais segurança ao utilizar métodos de pagamento parcelados.
Em relação aos termos técnicos e práticos dessa ferramenta, os lembretes de cobrança consistem em um roteiro de alertas para que as clínicas cobrem seus pacientes de forma sistemática e automatizada, mas sem perder a humanização do atendimento.
Essa solução permite o envio automático de alertas em datas específicas antes, na data e após o vencimento dos pagamentos, com informações como valor a ser pago, data de vencimento, meio de pagamento, entre outros dados importantes para uma cobrança bem-sucedida.
Os lembretes de cobrança são uma ferramenta que executa, de forma automática e personalizada, o envio de lembretes e alertas para que os pacientes realizem os pagamentos na data correta ou regularizem os pagamentos que estão em atraso.
Para que isso aconteça de forma bem-sucedida, essa solução permite construir um completo roteiro de cobrança, seguindo parâmetros baseados no estágio de pagamento e perfil de crédito de cada um dos seus pacientes.
Dessa forma, com o apoio de uma ferramenta de gestão de cobranças é possível realizar o envio automático de mensagens programadas para lembrar o paciente sobre os vencimentos em aberto, seja antes ou depois do não pagamento.
Esses alertas podem ser enviados por aplicativos de mensagens como o WhatsApp, SMS, e-mail, entre outros recursos e ajudam a otimizar o processo de cobrança e aumentar a chance de recuperação dos valores em débitos.
Leia também: Receita Recorrente: Entenda porque sua clínica precisa dela
A inadimplência é prejudicial aos resultados de qualquer empresa e deve ser combatida de todas as formas possíveis. Nesse sentido, os lembretes de cobrança são uma das soluções mais importantes para diminuir o número de inadimplentes.
Além disso, essa ferramenta permite otimizar a rotina da sua secretária ou equipe financeira, visto que realizar as cobranças manualmente, seria extremamente moroso e até mesmo desgastante.
Diante disso, os lembretes de cobrança são fundamentais, pois automatizam desde o mapeamento dos débitos até a tomada de eficientes medidas de cobrança.
Por fim, é possível estabelecer uma comunicação mais próxima com seus pacientes, algo muito importante para garantir os recebimentos e reduzir os prejuízos com a inadimplência.
Leia também: Redução da inadimplência: 9 dicas para combater esse mal na sua clínica odontológica
Os lembretes de cobrança trazem diversos benefícios, como o aumento dos lucros, já que com essa ferramenta é possível trabalhar com boletos e parcelamentos mais longos, aumentando a conversão de vendas de procedimentos de maior valor com maiores garantias de recebimento.
Confira outras vantagens de utilizar os lembretes de cobrança na sua clínica ou consultório. Acompanhe!
Um atrativo incrível dos lembretes de cobrança é prevenir os problemas com inadimplência, ou até mesmo diminuí-la, melhorando a sua lucratividade e otimizando o seu sistema de cobrança e conciliação.
Estudos apontam que com essa ferramenta é possível diminuir em até 50% o número de pacientes inadimplentes, principalmente aqueles que esquecem a data de pagamento.
Outra vantagem é a organização, quando você automatiza processos que dependem de pessoas, tudo se torna mais ágil e menos suscetível a erros.
Em muitos consultórios, a gestão de cobranças é feita pela própria secretária, muitas vezes a mesma profissional que já é responsável pelo controle de agendamentos, de estoque e fluxo de caixa, além de diversas outras funções.
Nesse sentido, pelo número de tarefas realizadas, existem diversos fatores que podem ocasionar erros na hora de realizar esse processo, como, por exemplo, cobranças erradas ou dívidas que caem no esquecimento e não são cobradas.
Com os lembretes de cobrança você pode diminuir esses erros a uma taxa próxima de zero, programando todo o fluxo de cobrança, o que permite manter as contas da sua clínica sempre em dia, garantindo fluxo tanto nos valores a pagar quanto a receber.
Ao utilizar metodologias inteligentes no seu fluxo de cobrança, como os lembretes de cobrança, sua clínica passa a ter uma interação mais positiva com o paciente, por disponibilizar para o mesmo diversos métodos de realizar os seus pagamentos.
Isso permite que você expanda suas formas de pagamento para boletos bancários, cartões de crédito e métodos online, como o tão procurado PIX.
Leia também: Meios de Pagamento para Dentistas: feche mais tratamentos com um controle de inadimplência eficiente
Trabalhar com uma ferramenta de automatização, na qual você pode personalizar e padronizar métodos de cobrança, agrega muito mais valor ao seu produto final, sem contar a maior segurança e profissionalismo empregados na comunicação.
Tudo isso gera mais confiança e reforça um sentimento de obrigação do paciente em realizar os pagamentos dos seus débitos.
O método manual de lembretes de cobrança todos já conhecem, mas poucos sabem da existência de softwares que automatizam esse processo.
Com esse tipo de solução, é possível otimizar o processo de cobrança, desde o preenchimento de informações como datas dos vencimentos, meios de contato e pagamento e as opções para quitação da dívida em aberto.
Uma estratégia eficiente de lembretes de cobrança para boletos bancários, começa no momento em que se está finalizando a venda do procedimento. Nessa etapa, você deve alinhar com o paciente os valores, quantidades de parcelas e o mais importante, as datas de vencimento dos boletos.
Com todo o procedimento finalizado, o trabalho é bem simples, basta configurar os lembretes que o paciente receberá nas datas próximas ao vencimento dos pagamentos.
Um exemplo, é configurar o envio do primeiro lembrete 10 dias antes da data do vencimento, outro 5 dias antes, um na data do pagamento e outros dois dias após o vencimento.
Antes de estabelecer lembretes de cobrança para cartões de crédito, consulte as regras vigentes das operadoras e bancos emissores, pois qualquer erro de cobrança pode gerar um impacto negativo para os seus pacientes.
Apesar da ocorrência de problemas com cartões de crédito ser baixa, em alguns casos, como em planos de assinatura recorrente, o limite do cliente pode estar comprometido na data do pagamento e nesse momento, um lembrete de cobrança o lembrará de regularizar o débito.
A mesma estratégia de automação do fluxo de cobrança do boleto bancário é aplicável para os depósitos ou transferências bancárias, com algumas pequenas diferenças.
Por exemplo, diferente do boleto, os depósitos e transferências online não cobram os juros e multas na hora da transferência, então é sempre importante na hora de configurar lembretes de cobrança para essa modalidade, deixar bem claro os valores.
Escolha apenas os canais de comunicação mais utilizados pelos pacientes na hora de configurar seus lembretes de cobrança, pois isso facilita a comunicação e aumenta as chances dele visualizar o alerta.
Além disso, todo o processo deve ser documentado para garantir a segurança e respaldo jurídico, tanto da sua clínica quanto do paciente, no caso de cobranças indevidas ou na falta de pagamentos por longos períodos.
Nesse sentido, os melhores canais de comunicação são o e-mail, SMS e aplicativos de mensagem como o WhatsApp. Ao utilizar esse último recurso na sua comunicação, dê preferência a versão Business do mesmo, para garantir a segurança na comunicação com os pacientes.
Leia também: WhatsApp Business: a maneira mais profissional de se comunicar com seus pacientes
Infelizmente essa não é uma resposta simples, pois o Código de Defesa do Consumidor não especifica o prazo limite que o consumidor tem para quitar a dívida antes de ser incluído nos serviços de proteção ao crédito. Assim, essa situação varia de acordo com cada modelo de negócio e política de cobrança.
Porém, muitas empresas têm uma “política de bom relacionamento”, pois consideram que algumas pessoas pagam suas contas com pequenos atrasos, definindo o prazo limite de 30 dias ou mais, antes de inserirem o nome dos clientes no SPC/SERASA.
Nesse sentido, fica a seu critério avaliar cada situação e construir uma política de cobrança para otimizar esse processo e garantir um bom relacionamento com todos os seus pacientes.
Como citamos neste artigo, a ferramenta de lembretes de Cobrança automáticos permite realizar a automatização de processos de cobrança através dos disparos de mensagens que lembrarão seus pacientes sobre o vencimento dos pagamentos.
O software de gestão da Clinicorp possui uma das mais completas e eficientes soluções de lembretes de Cobrança, com recursos que permitem reduzir drasticamente as taxas de pacientes inadimplentes.
Para entender como essa ferramenta funciona e os benefícios de implementá-la em sua rotina de cobranças, é só conferir o vídeo tutorial abaixo com o nosso CEO, o Dr. Caio Carinhena!
Os lembretes de cobrança são, de longe, a melhor opção para otimizar a gestão de cobranças na sua clínica. Com eles, a eficiência do seu consultório vai melhorar em diversos quesitos, seja na diminuição de erros em cobranças manuais ou até mesmo na prevenção da inadimplência.
Ao contratar esse tipo de solução, invista em tecnologias que sejam fáceis de implementar, garantindo resultados rápidos e visivelmente melhores, tanto para você quanto para os seus pacientes, que ficarão muito satisfeitos.
Para saber mais sobre os lembretes de cobrança ou outras soluções da plataforma financeira e fluxo à prova de inadimplência da Clinicorp, clique no link e solicite uma demonstração para falar com um especialista.
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